财经论丛

2021, No.277(10) 79-90

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品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响——一个有调节的双中介模型
The Effect of Brand Endorser's Scandal on Consumers' Brand Trust: A Model of Moderated Dual Mediators

刘建新;李东进;

摘要(Abstract):

日益频发的品牌代言人丑闻无论是给代言人还是给品牌商以及消费者都带来了巨大的消极影响,但目前相关的研究却极为匮乏。通过两个实验研究发现:虽然品牌代言人悖德丑闻与违法丑闻都会降低消费者的品牌信任,但前者较之于后者的影响更严重;心理契约违背与犬儒主义心理会共同在品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响中起中介作用;消费者传统性不仅会直接调节品牌代言人丑闻对犬儒主义心理的影响,而且会对双中介产生调节作用,但不会对品牌代言人丑闻影响心理契约违背产生直接的调节作用。该研究不仅对深化和完善品牌代言危机等理论具有重要意义,而且对品牌商、代言人、消费者和监管机构等有重要的管理启示。

关键词(KeyWords): 品牌代言人丑闻;心理契约违背;犬儒主义心理;品牌信任;消费者传统性

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 教育部人文社科基金项目(18YJC630096);; 西南大学2021年中央高校专项重点项目(SWU2109208);; 西南大学校立教改项目(2018SY094)

作者(Author): 刘建新;李东进;

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DOI: 10.13762/j.cnki.cjlc.2021.10.007

参考文献(References):

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